• 05/27/2017
  • 21:22 PM
255

قسم التميز والاستراتيجية

قسم التميز والاستراتيجية

qd@fujmun.gov.ae

مهام شعبة التخطيط الاستراتيجي

  • تطوير الخطة الاستراتيجية للبلدية.
  • وضع الخطط التفصيلية السنوية للبلدية.
  • تنفيذ المبادرات المتعلقة بالإدارة.
  • عمل البحوث والدراسات لتبنّي أفضل الممارسات.
  • عمل الاستبيانات والمسح السكني لضمان رضى العملاء والوقوف على احتياجات سكان الفجيرة.
  • تبنّي أفضل الأساليب في إدارة وتوفر المعرفة.
  • إنشاء قاعدة بيانات احصائيات متكاملة بكل مايتعلق بالعمل البلدي.
  • تقديم الدعم والمساندة لإدارات البلدية المختلفة.
  • المشاركة في تحقيق أهداف البلدية المختلفة وتحقيق رؤيتها.
  • نشر ثقافة التخطيط الاستراتيجي والتميز في البلدية.

 مهام شعبة التميز المؤسسي

  • تصميم وتوثيق إجراءات عمل واضحة وسهلة وبما يحقق رضا العملاء والموظفين من حيث توفير الجهد والوقت والتكلفة.
  • التطوير المستمر للإجراءات والخدمات وبما يضمن مواكبة توقعات العملاء وتحقيق أهداف البلدية.
  • القيام بأعمال التدقيق المستمر على الإجراءات والخدمات لضمان مواكبتها لأفضل الممارسات.
  • إجراء المقارنات المرجعية وتبني أفضل الممارسات باستمرار لغرض تميز البلدية في انجاز مهامها.
  • نشر ثقافة التميز في البلدية لتحقيق رؤيتها وأهدافها.
  • وضع الخطط والآليات الكفيلة بتحليل المخاطر المحدقة بالبلدية والسبل الكفيلة بإدارتها ودرئها.
  • ضمان جودة الخدمات البلدية المقدمة من خلال القنوات المختلفة والتأكيد من التنسيق التام بينها .

مهام شعبة إدارة العمليات الإدارية

  • اتصميم وتطوير العمليات باستمرار لمواكبة التطور في الأنظمة والعمليات.
  • العمل على تطوير المواصفات والمعايير الكفيلة بضمان جودة المخرجات في كافة مهام وأعمال البلدية بما يواكب أفضل الممارسات العالمية.