قسم التميز والاستراتيجية
قسم التميز والاستراتيجية
qd@fujmun.gov.ae
مهام شعبة التخطيط الاستراتيجي
- تطوير الخطة الاستراتيجية للبلدية.
- وضع الخطط التفصيلية السنوية للبلدية.
- تنفيذ المبادرات المتعلقة بالإدارة.
- عمل البحوث والدراسات لتبنّي أفضل الممارسات.
- عمل الاستبيانات والمسح السكني لضمان رضى العملاء والوقوف على احتياجات سكان الفجيرة.
- تبنّي أفضل الأساليب في إدارة وتوفر المعرفة.
- إنشاء قاعدة بيانات احصائيات متكاملة بكل مايتعلق بالعمل البلدي.
- تقديم الدعم والمساندة لإدارات البلدية المختلفة.
- المشاركة في تحقيق أهداف البلدية المختلفة وتحقيق رؤيتها.
- نشر ثقافة التخطيط الاستراتيجي والتميز في البلدية.
مهام شعبة التميز المؤسسي
- تصميم وتوثيق إجراءات عمل واضحة وسهلة وبما يحقق رضا العملاء والموظفين من حيث توفير
الجهد والوقت والتكلفة.
- التطوير المستمر للإجراءات والخدمات وبما يضمن مواكبة توقعات العملاء وتحقيق أهداف
البلدية.
- القيام بأعمال التدقيق المستمر على الإجراءات والخدمات لضمان مواكبتها لأفضل الممارسات.
- إجراء المقارنات المرجعية وتبني أفضل الممارسات باستمرار لغرض تميز البلدية في انجاز
مهامها.
- نشر ثقافة التميز في البلدية لتحقيق رؤيتها وأهدافها.
- وضع الخطط والآليات الكفيلة بتحليل المخاطر المحدقة بالبلدية والسبل الكفيلة بإدارتها
ودرئها.
- ضمان جودة الخدمات البلدية المقدمة من خلال القنوات المختلفة والتأكيد من التنسيق التام
بينها .
مهام شعبة إدارة العمليات الإدارية
- اتصميم وتطوير العمليات باستمرار لمواكبة التطور في الأنظمة والعمليات.
- العمل على تطوير المواصفات والمعايير الكفيلة بضمان جودة المخرجات في كافة مهام وأعمال
البلدية بما يواكب أفضل الممارسات العالمية.